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Hay celebraciones que no se entienden solo por lo que se ve, sino por lo que significan. El Año Nuevo Chino es, ante todo, un cambio de ciclo: un momento para atraer buena fortuna, cuidar el bienestar y empezar “en orden”, con intención. Bajo ese mismo espíritu, en distintos hoteles Marriott en Ciudad de México la experiencia se transforma con detalles que hablan el lenguaje de la tradición: la forma de recibirte, lo que encuentras en tu habitación y hasta cómo se piensa la comodidad en lo cotidiano.
En W Mexico City, la bienvenida comienza con una carta y la señalización de privacidad (los candados de “Do Not Disturb”) en chino, un gesto simple que, sin necesidad de explicaciones, comunica cercanía y respeto cultural desde el primer contacto. En la habitación, la preparación también habla de armonía y compañía: se cuida que haya dos pares de pantuflas y dos batas, listas para compartir la estancia. Y como en muchos hogares, el té es símbolo de pausa, cortesía y equilibrio, el ritual se complementa con tetera, y una selección que incluye English Breakfast y Earl Grey de jazmín, menta y rooibos, así como aguas adicionales para que el momento sea realmente cómodo. Cuando se trata de grupos grandes con desayuno incluido, el significado se traslada a la mesa: el hotel puede ofrecer un buffet chino —o también coreano— con platillos típicos de sus desayunos, como una forma de reconectar con sabores familiares y celebrar desde lo más esencial.
En Sheraton Maria Isabel Mexico City Reforma, los símbolos se vuelven decisiones concretas. La asignación de habitaciones contempla sensibilidades culturales específicas: el hotel ha determinado que no se asignen habitaciones en el piso 4, ni aquellas cuyo número termine en 4. La celebración también se expresa en el color, con decoraciones en tonos rojos, asociados tradicionalmente a la buena fortuna y a la energía de la festividad. Y como el cuidado se demuestra en lo práctico, la habitación se prepara con amenidades colocadas desde el inicio —pantuflas, kit dental y pavas eléctricas para té— para que la experiencia sea inmediata, sin tener que pedir “lo básico”. Incluso la logística diaria se piensa con empatía: cuando aplica, se asignan cuartos cerca del ascensor o de salidas para facilitar que puedan salir a fumar.
En Le Méridien Mexico City Reforma, la tradición se vive con un enfoque muy claro: la gastronomía como puente cultural. Durante el horario de comidas se implementa un menú especial enfocado en platillos chinos, que se ha convertido en un diferenciador por la variedad de opciones asiáticas. Lo más interesante es el efecto que provoca: al ver estos platillos, incluso huéspedes de otras nacionalidades también los solicitan, y la celebración se convierte en un intercambio natural, una conversación silenciosa que sucede a través del sabor. El bienestar, por su parte, se atiende con un elemento que para muchos influye directamente en su salud y confort: teteras en habitación para hervir agua. Y porque la tradición también se relaciona con empezar el año “sin fricciones”, el proceso de check-in se cuida para ser rápido y claro. A esto se suma algo fundamental: la limpieza. Entendiendo que la higiene y el detalle son claves para sentirse seguro y cómodo, se pone especial atención en la asignación e inspección de habitaciones, elevando el estándar justo donde más se valora.
Al final, el eje es el mismo en cada hotel: no se trata solo de “tematizar” una fecha, sino de entender que los rituales son una manera de cuidar. En los hoteles del portafolio de Marriott Bonvoy, el Año Nuevo Chino se celebra así: con símbolos que se notan, detalles que se agradecen y una hospitalidad que acompaña el inicio de un nuevo ciclo.
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